গোপনীয়তা নীতি

066bd ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে স্পষ্টভাবে জানায় যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ও আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে 066bd এই নীতি প্রণয়ন করেছে। আমরা বিশ্বাস করি যে একটি বিশ্বস্ত গেমিং প্ল্যাটফর্ম হওয়ার অপরিহার্য শর্ত হলো ব্যবহারকারীর গোপনীয়তার সম্পূর্ণ সুরক্ষা নিশ্চিত করা।

ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আপনি 066bd ব্যবহার করুন না কেন — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত থাকবে এবং কোনো অবস্থাতেই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না। এটি আমাদের দৃঢ় অঙ্গীকার।

066bd নিম্নলিখিত শ্রেণিতে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে:

ক) পরিচয়মূলক তথ্য (সরাসরি প্রদত্ত):

খ) আর্থিক তথ্য:

গ) প্রযুক্তিগত তথ্য (স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত):

ঘ) আচরণমূলক তথ্য:

সংগৃহীত তথ্য 066bd নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

উদ্দেশ্য	ব্যবহৃত তথ্য	আইনগত ভিত্তি
অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা	নাম, মোবাইল, ইমেইল	চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা
KYC পরিচয় যাচাইকরণ	NID, পাসপোর্ট, ছবি	আইনগত বাধ্যবাধকতা
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ	বিকাশ/নগদ/ব্যাংক তথ্য	চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা
জালিয়াতি প্রতিরোধ	IP, ডিভাইস, লেনদেন	বৈধ স্বার্থ
গ্রাহক সেবা প্রদান	যোগাযোগ তথ্য	চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা
প্রমোশনাল বার্তা	ইমেইল, মোবাইল	ব্যবহারকারীর সম্মতি
দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ	গেমিং আচরণ ডেটা	বৈধ স্বার্থ

আপনি যদি প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চান, যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলকে জানিয়ে এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

066bd আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করে। তথ্য সংরক্ষণের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নীতি অনুসরণ করা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আর্থিক ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য আইনগত কারণে ন্যূনতম ৫ (পাঁচ) বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• লেনদেন রেকর্ড: ৭ (সাত) বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত ৯০ দিন পর মুছে ফেলা হয়।
• মার্কেটিং তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহারের পরেই মুছে ফেলা হয়।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচিহ্নিতকরণ (anonymization) করা হয় যাতে কোনোভাবেই আপনাকে চিহ্নিত করা না যায়।

066bd কোনো অবস্থাতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তথ্য ভাগাভাগির ক্ষেত্রে কঠোর নীতি মেনে চলা হয়।

নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংকের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য। এই তৃতীয় পক্ষগুলো নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt প্রভৃতি প্রদানকারীর সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC যাচাইকরণের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারী।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইনের অধীনে বৈধ আদালতের আদেশ বা কর্তৃপক্ষের সরাসরি নির্দেশে।
• ব্যবসায়িক পরিবর্তন: 066bd এর মালিকানা পরিবর্তন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে — তবে এতেও একই গোপনীয়তা মানদণ্ড বজায় থাকবে।

066bd ওয়েবসাইট কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইট অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• আবশ্যিক কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা যাচাই ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষার পছন্দ, গেমের সেটিংস ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য।
• বিশ্লেষণী কুকিজ: ওয়েবসাইটের ব্যবহার পর্যালোচনা ও উন্নতির জন্য সমষ্টিগত ডেটা সংগ্রহ।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অধিকাংশ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যায়। তবে আবশ্যিক কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

066bd আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মানদণ্ড প্রয়োগ করে:

• TLS/SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা স্থানান্তর ২৫৬-বিট TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে SMS OTP।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
• সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: রিয়েল-টাইম জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ ব্যবস্থা।
• সার্ভার ব্যাকআপ: নিয়মিত তথ্য ব্যাকআপ ও দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা।

066bd ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানার অধিকার। অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ তথ্য প্রতিবেদন সরবরাহ করা হবে।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অধিকার। আপনার প্রোফাইল থেকে সরাসরি অথবা সহায়তা দলের মাধ্যমে সংশোধন করা যাবে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার — তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখা হতে পারে।
• পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার, বিশেষত সরাসরি বিপণনের ক্ষেত্রে।
• সম্মতি প্রত্যাহার: সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

066bd এর পরিষেবা কঠোরভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনে বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট চিহ্নিত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে।
• যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান।

066bd প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi প্রভৃতি) ও পেমেন্ট পরিষেবা (বিকাশ, নগদ, রকেট) সংযুক্ত রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের সেবাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

066bd এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়বদ্ধ নয়। তবে আমরা কেবলমাত্র এমন তৃতীয় পক্ষ অংশীদারদের সাথে কাজ করি যারা শিল্পের মানদণ্ড মেনে চলে এবং ব্যবহারকারীর তথ্যকে সম্মান করে।

066bd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ও মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করে আপডেট থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• প্রতিক্রিয়ার সময়: কার্যদিবসে ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।
• ভাষা: বাংলা বা ইংরেজিতে যোগাযোগ করা যাবে।

আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা সম্পর্কিত অভিযোগকে গুরুত্ব দিই এবং দ্রুততম সময়ে সমাধান করার চেষ্টা করি। আপনার সন্তুষ্টি আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।